A tomada de decisão pode ser definida como o processo de decidir sobre algo importante. Tomar uma decisão é algo que exige muito de todos nós. E quando levamos esta situação para o campo empresarial, as coisas se complicam um pouco mais, pois as decisões tomadas em uma empresa, geralmente, envolvem processos, custos e também pessoas. Entretanto, ao demorar muito para tomar uma decisão começamos a perder a percepção da diferença entre o sim e o não, do fazer ou não.